SOCIAL MEDIA GUIDELINES

 

I contenuti degli account Twitter, Facebook e Instagram di Teva Italia S.r.l. sono destinati ai residenti in Italia. Questi account Twitter, Facebook e Instagram - @Teva_IT ("@Teva_IT"), Teva Italia ("@tevaitalia"), Teva Italia (@teva_it) - saranno utilizzati per condividere le informazioni di Teva Italia S.r.l. con sede legale in Piazzale Luigi Cadorna, n. 4 - 20123, Milano (MI), e sede operativa in Viale del Mulino, 1 pal. U10 - Centro Direzionale Milanofiori Nord - 20090 - Assago (MI), Partita IVA N. 1165415150157 ("TEVA"), e sono gestiti da team commerciali e di comunicazione TEVA per conto di TEVA. Questi account social media sono destinati alla condivisione di informazioni, notizie ed eventi relativi alla sanità o a TEVA,  destinati a professionisti della sanità, pazienti, caregiver, utenti dei social media o follower in Italia. Siamo lieti di interagire con voi su Twitter, Facebook e Instagram e ci auguriamo di creare un dialogo proficuo e coinvolgente.

Di seguito sono riportate le Condizioni d'uso che regolano la vostra interazione con i nostri account social media (di seguito denominate "Condizioni" sui canali social @Teva_IT, @tevaitalia e @teva_it). Le presenti Condizioni  integrano quelli di Twitter, Facebook e Instagram in relazione alle sue interazioni, che dovranno altresì essere conformi ai termini e alle condizioni di Twitter, Facebook e Instagram. Interagendo con i nostri account social media, si ritiene che l'utente accetti di rispettare le presenti Condizioni. Se non fa parte dell’area geografica sopra indicata, la preghiamo di non interagire con i nostri account social media. Lo scopo dei canali social @Teva_IT, @tevaitalia e @teva_it è quello di avere la possibilità di condividere le ultime notizie e gli aggiornamenti di TEVA. I nostri account social media non sono dei forum per discutere di trattamenti o condizioni di salute o un canale per la segnalazione di eventi avversi o effetti collaterali. I nostri account social media non forniscono consigli medici né discutono di farmaci TEVA o prodotti di qualsiasi tipo, e non sono autorizzati a segnalare effetti collaterali o altri eventi di farmacovigilanza rilevanti che possono essere associati a prodotti TEVA o prodotti di altre società del Gruppo Teva. Tweet, messaggi o foto dai nostri account social media possono contenere informazioni o dettagli sulle attività di TEVA che non sono disponibili o accessibili in tutti i paesi, ma si riferiscono solo all'Italia.

Se ha una domanda specifica sui nostri prodotti o servizi TEVA in Italia, può inviare la sua domanda attraverso il sito web di TEVA: www.tevaitalia.it . Altri tipi di domande possono essere inviate al nostro sito web globale: www.tevapharm.com/contact_us/.

Se desidera segnalare un evento avverso o un effetto collaterale relativo a uno dei nostri prodotti, la preghiamo di inviare le informazioni attraverso il nostro sito web globale, specificando il proprio paese e il relativo prodotto, all'indirizzo: www.tevapharm.com/contact_us/. È possibile consultare qui la privacy policy relativa alla farmacovigilanza.

Se si verifica un'emergenza con pericolo di vita, la preghiamo di contattare il numero di emergenza locale (112 per tutta Europa) o cercare altra assistenza di emergenza locale. Se è alla ricerca di un consiglio medico, la preghiamo di contattare il suo medico di fiducia. 

 

COMMUNITY GUIDELINES

 

Accogliamo con piacere le richieste e cerchiamo di rispondere alle domande in modo tempestivo. A causa delle limitazioni di Twitter, Facebook e Instagram, e della natura altamente regolamentata dell'industria farmaceutica, le nostre risposte possono essere brevi. Quando possibile, cercheremo di indirizzare a ulteriori informazioni o supporto.

I nostri account dei social media saranno regolarmente monitorati e aggiornati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 nel fuso orario dell'Europa centrale (UTC +1:00). I commenti o le domande poste al di fuori di questo orario saranno oggetto di risposta il prima possibile durante l'orario di lavoro.

Le lingue utilizzate in TEVA sono svariate, ma le comunicazioni con i nostri social media sono in italiano o in inglese. Nel caso in cui si comunichi con i nostri account social media in una lingua diversa dall'italiano o dall'inglese, TEVA non garantisce di fornire una risposta. Quando vengono fatte richieste a TEVA su Twitter, Facebook e Instagram, incoraggiamo ad essere rispettosi ed educati nonché di evitare di condividere contenuti fraudolenti, di identificazione personale o confidenziali. Non risponderemo a commenti diffamatori, denigratori, o ad argomenti non correlati a TEVA. I nostri account social media accolgono i feedback e le idee di tutti gli utenti di Twitter, Facebook, Instagram e followers. Tuttavia TEVA non è in grado di rispondere individualmente a tutti i messaggi ricevuti attraverso i nostri account social media.

 

DISCLAIMERS

 

Twitter, Facebook e Instagram possono occasionalmente non essere disponibili e non ci assumiamo alcuna responsabilità per mancanza di servizio a causa dei tempi di inattività di Twitter, Facebook e Instagram. Non possiamo commentare o rispondere sui nostri account social media a questioni relative a prodotti, questioni legali e finanziarie, questioni normative o informazioni proprietarie.

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L'utente accetta che le Condizioni  sono regolate dalla legge  italiana, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra Lei e TEVA in relazione alla validità, all'interpretazione e all'esecuzione in tutto o in parte delle Condizioni sarà devoluta esclusivamente alla competenza esclusiva di un tribunale con sede in Italia. Questa versione delle Condizioni è stata aggiornata a settembre 2018. Le Condizioni possono essere soggette a revisioni di volta in volta. La continua interazione con i nostri account social media sarà considerata accettazione delle Condizioni così modificate. Si prega di controllare spesso se ci sono aggiornamenti, in quanto TEVA si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.