Un viaggio attraverso l'Italia per approfondire il valore della comunicazione in farmacia

Ogni giorno la farmacia è un luogo di ascolto, confronto e orientamento, in cui il professionista è chiamato a mettere a disposizione non solo le proprie competenze scientifiche, ma anche la capacità di instaurare un dialogo efficace con chi cerca supporto e informazioni per la propria salute.

In un contesto in cui i cittadini sono sempre più informati e attenti alle proprie scelte terapeutiche, la qualità della comunicazione assume un'importanza crescente. Saper ascoltare, comprendere i bisogni della persona e fornire risposte chiare e affidabili rappresenta infatti un elemento fondamentale per costruire un rapporto di fiducia e favorire una maggiore consapevolezza nei percorsi di cura.

Da questa consapevolezza è nato "Comunicare efficacemente al banco", il percorso formativo promosso da Teva e sviluppato con il contributo di Nicola Posa e di Shackleton Group. L'iniziativa è stata ideata per offrire ai farmacisti strumenti pratici e spunti concreti utili a rafforzare le competenze relazionali e a valorizzare il momento della consulenza come parte integrante del servizio offerto alla comunità.

Nel corso degli incontri, i partecipanti hanno approfondito le dinamiche della comunicazione interpersonale, l'importanza dell'ascolto attivo e le strategie utili per costruire un dialogo efficace con il paziente. Particolare attenzione è stata dedicata al tema del farmaco equivalente, ambito nel quale il farmacista svolge un ruolo fondamentale nell'accompagnare il cittadino verso scelte informate e consapevoli. Una comunicazione chiara, empatica e scientificamente fondata può infatti contribuire a superare dubbi e resistenze, favorendo una maggiore comprensione del concetto di equivalenza terapeutica.

Dal 2024 al 2026, "Comunicare efficacemente al banco" ha coinvolto centinaia di farmacisti in un tour che ha toccato 20 città italiane. Tappa dopo tappa, gli incontri hanno rappresentato un'importante occasione di aggiornamento professionale e confronto, offrendo ai partecipanti strumenti concreti per valorizzare il proprio ruolo consulenziale e rafforzare la relazione con il paziente. Il percorso ha inoltre favorito la condivisione di esperienze e buone pratiche tra professionisti provenienti da diverse realtà territoriali.

Con la conclusione di questo percorso, Teva rinnova il proprio impegno nel sostenere la crescita professionale della comunità dei farmacisti attraverso iniziative che uniscono formazione, innovazione e attenzione alle esigenze reali della professione. Un impegno che nasce dalla convinzione che una comunicazione efficace possa generare valore per tutti: per il farmacista, per il paziente e per l'intero sistema di cura.